Overname verhuurde portefeuille, proces inrichting, verhuur en administratie
400 seniorenwoningen, regio Den Haag
Opdrachtgever: WZH (WoonZorgcentra Haaglanden)
In 2019 zijn WZH en Cato gefuseerd. Via Cato woonden ruim 400 senioren, alleenstaand of samen, verspreid over een kleine 400 woningen in 8 verschillende complexen. Wolf Huisvestingsgroep heeft vanaf deze fusie de administratie en de verhuur van deze portefeuille overgenomen. Opvallend is hoe positief de huurders waren over deze verandering. Niet alleen door veel aandacht te besteden aan het werk achter de schermen, ook door samen met WZH langs te gaan bij de huurders.
Wij zijn onder andere verantwoordelijk voor het verhuurproces, de jaarlijkse huurprijsaanpassingen en servicekostenafrekeningen.
Onze samenwerking met WZH graat trouwens terug naar 2012. Toen al adviseerden we ze over het huurprijsbeleid op basis van het woningwaarderingstelsel dat we al hadden ontwikkeld. Ook hielpen we sindsdien WZH met de verhuur administratie van twee andere complexen.
Gezien de doelgroep communiceren we ten opzichte van andere projecten met de bewoners vaker telefonisch en per brief. Wat ook kenmerkend is aan deze samenwerking is dat we ook de financiële administratie verzorgen van de ‘zorg arrangementen ‘.. Dat wordt zeer gewaardeerd. Omdat de bewoners zoveel als mogelijk één contactpersoon hebben bij Wolf Huisvestingsgroep voelen ze zich goed gehoord.